武漢裝修要找裝修公司么
文章來源：山水人家裝飾 發(fā)布時間：2021-02-21 09:00:00
對家裝公司在家裝產(chǎn)業(yè)價值鏈中的價值評估，業(yè)界存在兩種截然相反的觀點(diǎn)：一是認(rèn)為家裝公司通過整合資源，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造獨(dú)特價值；二是認(rèn)為家裝公司是行銷機(jī)器，是中介，只會增加交易成本。所以，家庭消費(fèi)者到底需要家裝公司嗎？
顧客在家里裝修的時候，心中第一個想到的是什么？自己動手裝修的DIY，找熟人裝修的，還是找家裝公司？
DIY裝修在國外很受歡迎，而在國內(nèi)卻不受歡迎，原因有三：
一是由于超低頻消費(fèi)過大，絕大多數(shù)消費(fèi)者缺乏必要的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對DIY裝修不具備專業(yè)水平和動手能力。
二是經(jīng)歷了20多年的洗禮，雖然很多業(yè)主都有過一兩次甚至幾次裝修的經(jīng)驗(yàn)，但是自己動手并沒有必要，因?yàn)闃I(yè)主的時間往往比較寶貴。
三是我國勞動力資源豐富，我國有數(shù)以千計的專業(yè)施工資源，施工隊(duì)伍，勞動力價格處于中低水平。
找熟人裝修，這是許多消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的選擇，目前估計市場份額不小。采用這種方式裝修的最終結(jié)果喜憂參半，業(yè)主有很滿意的，有馬虎的，也有很不滿意的。請客送禮的信任建立在熟人社交圈的基礎(chǔ)上，靠不靠譜，主要是碰運(yùn)氣；一旦發(fā)生糾紛，主要靠人情、關(guān)系鏈的力量協(xié)調(diào)，相對缺乏合法契約的權(quán)益保障。
尋找家裝公司，是家裝消費(fèi)者的主流選擇，也是最直接的家裝消費(fèi)心理模式--“家要裝修，就找家裝公司！”這種預(yù)先設(shè)定的(品類關(guān))，是家裝公司最強(qiáng)有力的品類護(hù)城河。第二種信念(信任度關(guān)卡)是由這一最初的信念引發(fā)的：
“家裝公司是專業(yè)的嗎？無法信任？是不是需要委托？憑什么呢？”假設(shè)信任驗(yàn)證通過了，那么進(jìn)入第三個信念(解決方案關(guān))：“家裝公司是否了解我的需求？是不是喜歡設(shè)計呢？質(zhì)量、服務(wù)和整體體驗(yàn)是否都很好？」假設(shè)答案是正確的，那么進(jìn)入第四個信念(價格關(guān))：“價格合適嗎？全面的性價比是否高？這錢花得值嗎？”肯定有許多其它信仰(偏好關(guān))，例如，是否喜歡在家裝公司為您提供服務(wù)，是否喜歡品牌和具體型號的布料配置單等等。
由此分析可知，家裝消費(fèi)者對家裝公司是有需求的，因?yàn)榧已b公司占據(jù)了人們對家裝消費(fèi)品類需求的入口。假設(shè)業(yè)主最終沒有選擇家裝公司，還是因?yàn)橄M(fèi)決策鏈斷裂，被卡在了信任關(guān)、方案關(guān)、價格關(guān)、偏好關(guān)等關(guān)卡中，或同時被多個關(guān)卡卡住。
其實(shí)消費(fèi)者的選擇并不多，在找熟人裝修和找家裝公司裝修之間，二選一。有些人說，還可以選擇家庭裝飾平臺，實(shí)際上也就跳不出這一類。平臺假設(shè)自營家裝業(yè)務(wù)，這是真正的家裝公司；平臺假設(shè)開放家裝公司進(jìn)入，這等于找家裝公司加平臺監(jiān)管；平臺假設(shè)開放個人(設(shè)計師、工長、工人)進(jìn)入，平臺再次履行監(jiān)管職責(zé)，這與家裝公司相似。家庭服裝公司經(jīng)營規(guī)模大，是一個家庭服裝平臺；縱向深化的家庭服裝平臺經(jīng)營，是一個家庭服裝公司。二者在內(nèi)涵本質(zhì)上非常接近，殊途同歸。
因此，家裝企業(yè)應(yīng)繼續(xù)走在模式化的道路上，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升顧客價值，并進(jìn)一步提高整體運(yùn)營效率。不管是從制造角度，還是零售角度來看，只有實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模，才能提高效率。而所有這些，當(dāng)然都是建立在家裝消費(fèi)者滿意度提升的基礎(chǔ)之上的。
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